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IADES - 2021 - CRN - 1ª Região (GO) - Auxiliar Administrativo

Foram encontradas 60 questões.
Disciplinas:
Administração Geral 11 Administração Pública 1 Administração de Recursos Materiais 1 Arquivologia 2 Atendimento ao Público 4 Banco de Dados 1 Conhecimentos Bancários 1 Direito Administrativo 4 Direito Notarial e Registral 1 Direito do Trabalho 1 Gestão de Pessoas 1 Matemática 2 Noções de Informática 6 Nutrição 11 Português 9 Raciocínio Lógico 3 Redação Oficial 1
#1667594
Atendimento ao Público: Qualidade no Atendimento ao Público, Atendimento de Qualidade, Comunicação no Atendimento ao Público, Processo de Comunicação
2021 IADES CRN - 1ª Região (GO)
Auxiliar Administrativo

O atendimento é uma parte relevante na rotina administrativa, uma vez que está diretamente ligado ao cerne de uma organização, com suas finalidades, serviços e (ou) produtos e objetivos, pois estabelece como será a relação entre usuário, associado ou cliente.


No que tange a característica(s) importante(s) relativa(s) ao atendimento, que deve(m) fazer parte da rotina administrativa, assinale a alternativa correta. 

  • Comunicação rápida e direta, sem a atenção necessária.
  • Tratamento igual para todos os clientes e parceiros.
  • Cortesia, flexibilidade e presteza somente para os parceiros internos.
  • Postura afetuosa e prestativa para todos os clientes internos e externos.
  • Fala rápida e instável para atender ao maior número de clientes possível.
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