A metodologia Balanced Scorecard exibe, por meio
de quatro perspectivas interdependentes, um mapa alinhado
com os objetivos e estratégias da organização e que permite
uma visão integrada e abrangente que otimiza a gestão.
Disponível em: <https://www.opservices.com.br/bsc-balanced-scorecard/>.
Acesso em: 29 abr. 2018, com adaptações.
Considere a seguinte definição: Ações focadas em oferecer
produtos e serviços competitivos, qualidade e disponibilidade
dos serviços, otimização dos custos de entrega e atendimento
ágil e eficiente.
Acerca do Balanced Scorecard, a definição apresentada
indica a perspectiva
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