A A definição de metas deve anteceder o estabelecimento dos indicadores noBSC.
B O acompanhamento de ações tático-operacionais, por meio de indicadores de desempenho, é a principal característica doBSC.
C A estrutura doBSCé formada por quatro indicadores: econômico, cliente, processos internos e eventos externos.
D A perspectiva processos internos doBSCconsidera os indivíduos no que diz respeito a capacidades, competências, motivação,empowerment, alinhamento e estrutura organizacional, em termos de investimentos no seu futuro.
E Na perspectiva tecnológica doBSC, os sistemas de apoio à gestão representam os principais instrumentos para a implementação da estratégia das organizações.