Disciplinas:
Administração de Recursos Materiais 2
Atendimento ao Público 8
Direito Digital 1
Engenharia de Software 1
Estatuto da Pessoa com Deficiência - Lei nº 13.146 de 2015 1
Legislação dos Municípios do Estado de Santa Catarina 2
Noções de Informática 5
Português 10
Regimento Interno 3
Relações Humanas 1
Secretariado 3
Segurança e Transporte 2
Ética na Administração Pública 1
Em um dia de intensa movimentação na Câmara
Municipal, o servidor da recepção precisa lidar com as
seguintes situações de comunicação:
I.Ligação de uma autoridade estadual solicitando contato urgente com o presidente da Câmara, que está em reunião fechada.
II.Necessidade de redigir comunicado sobre alteração no horário de uma audiência pública para fixação no mural.
III.Recebimento simultâneo de três ligações, sendo uma delas internacional.
IV.Solicitação para envio de e-mail institucional confirmando presença de vereadores em evento oficial.
Considerando as normas de comunicação institucional e as técnicas de atendimento, identifique a ação mais apropriada:
I.Ligação de uma autoridade estadual solicitando contato urgente com o presidente da Câmara, que está em reunião fechada.
II.Necessidade de redigir comunicado sobre alteração no horário de uma audiência pública para fixação no mural.
III.Recebimento simultâneo de três ligações, sendo uma delas internacional.
IV.Solicitação para envio de e-mail institucional confirmando presença de vereadores em evento oficial.
Considerando as normas de comunicação institucional e as técnicas de atendimento, identifique a ação mais apropriada:
