A Aquilo que é buscado ou almejado no que diz respeito ao controle de qualidade.
B Parte da gestão focada em prover confiança de que os requisitos serão atendidos.
C Atividades coordenadas para dirigir e controlar uma organização, no que diz respeito à qualidade.
D Parte da gestão da qualidade focada no atendimento dos requisitos da qualidade.
E Percepção do cliente quanto ao grau no qual seus requisitos foram atendidos.