Considere que uma empresa está buscando, para seu
quadro de pessoal, novos operadores de call center,
de acordo com os objetivos estratégicos de crescimento
e a ampliação de sua atuação no mercado regional.
Hoje, trabalham com cerca de 15 operadores,
sendo muitos com um desempenho aquém do
esperado, e com problemas internos, como baixa
interação e comunicação, somado a estresse
e a condições de trabalho, que têm provocado
afastamentos e desligamentos.
Nesse contexto, e para a melhoria de desempenho dos
operadores, devem ser tomadas as seguintes ações,
exceto:
Autenticação
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