A Avaliação de desempenho: informações sobre o desempenho das pessoas na empresa e definição de ações, como encaminhar para treinamentos que permitam o aprimoramento do desempenho.
B Planejamento de mão de obra: definição correta da quantidade de pessoas necessárias para trabalhar nos departamentos da empresa e das competências que elas devem ter.
C Recrutamento e seleção: aquisição de pessoas com perfis apropriados para os cargos da instituição e transformação dos potenciais dessas pessoas em competências.
D Remuneração ou compensação: definição dos mecanismos de recompensas para as pessoas pela realização dos trabalhos.