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Fatores de grande impacto na administração pública como excelência nos processos, cultura de melhoria contínua, criação de um melhor relacionamento com os clientes e fornecedores, envolvimento de todos os trabalhadores e clara orientação para a prestação de serviço ao cidadão são algumas das características do modelo de

  • gestão pela qualidade total.
  • gestão por competência.
  • gestão participativa.
  • gestão burocrática.
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