A Ignorar as necessidades específicas e seguir um roteiro padrão de cumprimentos.
B Abordar os clientes de forma impessoal, evitando demonstrar maior interesse por suas necessidades.
C Demonstrar empatia e interesse genuíno pelo cliente, ouvindo atentamente suas demandas e oferecendo apoio para resolver seus problemas.
D Focar exclusivamente a eficiência do atendimento, mesmo que isso signifique reduzir a cortesia e a cordialidade.
E Utilizar uma linguagem técnica e formal para comunicar-se, demonstrando a seriedade da organização.