Disciplinas:
Algoritmos e Estrutura de Dados 4
Arquitetura de Computadores 1
Banco de Dados 2
Direito Administrativo 1
Direito Constitucional 2
Governança de TI 4
Inglês 8
Legislação Estadual 5
Matemática 2
Português 8
Programação 1
Raciocínio Lógico 6
Redes de Computadores 6
Segurança da Informação 5
Sistemas Operacionais 5
Analise as seguintes afirmativas sobre os estágios do ciclo de vida do serviço, de acordo com a biblioteca ITIL V3:
I. O Desenho do Serviço orienta sobre como as políticas e os processos de gerenciamento de serviço podem ser desenhados, desenvolvidos e implementados como ativos estratégicos para uma organização.
II. A Transição do Serviço orienta sobre como efetivar a transição de serviços novos e modificados para ope- rações implementadas.
III. A Operação do Serviço orienta sobre como garantir a entrega e o suporte a serviços de forma eficiente e eficaz no dia a dia de uma organização.
Estão CORRETAS as afirmativas:
I. O Desenho do Serviço orienta sobre como as políticas e os processos de gerenciamento de serviço podem ser desenhados, desenvolvidos e implementados como ativos estratégicos para uma organização.
II. A Transição do Serviço orienta sobre como efetivar a transição de serviços novos e modificados para ope- rações implementadas.
III. A Operação do Serviço orienta sobre como garantir a entrega e o suporte a serviços de forma eficiente e eficaz no dia a dia de uma organização.
Estão CORRETAS as afirmativas:
