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FUMARC - 2014 - AL-MG - Analista de Sistemas - Administração de Rede

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Disciplinas:
Algoritmos e Estrutura de Dados 4 Arquitetura de Computadores 1 Banco de Dados 2 Direito Administrativo 1 Direito Constitucional 2 Governança de TI 4 Inglês 8 Legislação Estadual 5 Matemática 2 Português 8 Programação 1 Raciocínio Lógico 6 Redes de Computadores 6 Segurança da Informação 5 Sistemas Operacionais 5
#1661775
Governança de TI: ITIL, ITIL v. 3
2014 FUMARC AL-MG
Analista de Sistemas Desenvolvimento +

Um acordo interno realizado entre a área de TI e a área de compras de uma organização para aquisição de um software, que visa garantir um determinado nível de serviço para fornecimento de licenças de software dentro da organização é denominado na biblioteca ITIL V3:

  • Acordo de Nível Operacional.
  • Acordo de Nível de Serviço.
  • Contrato de Apoio.
  • Requisito de Nível de Serviço.
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