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#2837597

A Gestão moderna por Processos nasceu durante a “Revolução da Qualidade”, na década de 80 e a evolução da Gestão por processos passou por 4 ondas. A Primeira e a Segunda Ondas tiveram foco em gerenciar processos para atingir eficiência operacional e, em sequência, entraram em cena a Terceira e Quarta Ondas. Nesta última, os processos deveriam, de fato, ser uma função da estratégia. São focos da evolução da Gestão por Processos, EXCETO:

  • Base de Conhecimento Baseada em Processos.
  • Gerência da Qualidade Total.
  • Reengenharia de Processos de Negócio.
  • Desenho Organizacional Orientado por Processos.
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