A norma ISO 9001 requer que a organização planeje e
gerencie os processos necessários para a melhoria contínua
– um dos princípios da Gestão da Qualidade, e essa filosofia
do melhoramento contínuo tem sua melhor representação
no ciclo PDCA, que além disso garante a conclusão de um
projeto através da observação dos custos, prazos e escopo.
Foi criado por SHEWHART e popularizado por DEMING. O
Ciclo PDCA diz respeito, portanto, à sequência apresentada
a seguir:
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