A quantidade de manifestações de usuários.
B cumprimento dos compromissos e prazos definidos para a prestação dos serviços.
C satisfação do usuário com o serviço prestado e qualidade do atendimento prestado ao usuário.
D número de usuários que retornam para a solicitação do mesmo serviço anteriormente prestado.
E medidas adotadas pela administração pública para melhoria e aperfeiçoamento da prestação do serviço.