Na empresa T, Davi está implementando o gerenciamento de
serviços com base no ITIL versão 4. O Sistema de Valor de
Serviços (SVS) representa o modo como os vários componentes e
atividades da organização trabalham juntos para facilitar a
criação de valor através dos serviços de TI implementados. Davi
está executando práticas gerais de gestão adotadas e adaptadas
para atendimento à gestão de domínios gerais. Ele busca garantir
que a organização tenha a combinação certa de programas,
projetos, produtos e serviços para executar a estratégia da
organização dentro de suas restrições de recursos.
Davi está implementando a prática de gerenciamento de:
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