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#2367698

O diretor administrativo de um importante órgão público, com atuação em diversos municípios brasileiros, gostaria de desenhar um sistema de controle como forma de monitorar o desempenho de processos e pessoas. O órgão tem uma cultura organizacional rígida e o estilo de liderança é autocrático.

Tendo em vista as características de um sistema de controle eficaz, seria adequado adotar no contexto descrito, entre outros, os seguintes controles:

  • observação direta e administração por objetivos (APO);
  • balanced scorecarde avaliação de desempenho 360 graus;
  • formalização das atribuições e responsabilidades, e avaliações de desempenho por comissões;
  • ajuste mútuo e controle por imposição externa;
  • formalização dos níveis de alçada e controle por motivação interna.
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