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FGV - 2014 - DPE-RJ - Técnico Superior Especializado - Gestão em Tecnologia da Informação

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Disciplinas:
Algoritmos e Estrutura de Dados 2 Arquitetura de Computadores 3 Banco de Dados 1 Direito Administrativo 6 Direito Constitucional 5 Engenharia de Software 8 Gerência de Projetos 5 Governança de TI 8 Legislação Estadual 1 Legislação Federal 1 Legislação da Defensoria Pública 7 Modelagem de Processos de Negócio (BPM) 1 Português 20 Programação 4 Redes de Computadores 4 Segurança da Informação 4
#2764730
Governança de TI: ITIL
2014 FGV DPE-RJ
Técnico Superior Especializado Gestão em Tecnologia da Informação

De acordo com o ITIL, os estágios do ciclo de vida do serviço são: estratégia, projeto, transição, operação e melhoria contínua. As atividades relacionadas a colocar o serviço, a partir das saídas do projeto, em um estado operacional de forma a melhor apoiar os requisitos de negócio são atividades referentes a

  • transição de serviços.
  • estratégia do serviço.
  • projeto de serviços.
  • operação de serviços.
  • melhoria contínua de serviços.
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