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#2768293

As novas tecnologias que surgiram em função do aumento da concorrência entre as empresas privadas passaram, num segundo momento, a ser utilizadas pelas organizações públicas.

A ferramenta que busca a lógica do “fazer certo desde a primeira vez”, utilizada para controlar e melhorar processos, é denominada.

  • Reengenharia.
  • Programa 5S.
  • Ciclo PDCA (Planejar-Executar-Verificar-Agir).
  • Benchmarking.
  • Kaizen.
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