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#2799468

Segundo Dan Madison, além dos que trabalham diretamente no processo e os que desejam sua mudança, é importante incluir na composição de uma equipe de melhoria de processos, os seguintes participantes:

I. alguém completamente desvinculado do processo sob estudo.
II. um especialista na área de recursos humanos.
III. um gestor de atividade correlata que não deseja mudanças.  Assinale:

  • se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.
  • se somente as afirmativas I e III estiverem corretas.
  • se somente a afirmativa III estiver correta.
  • se somente a afirmativa II estiver correta.
  • se somente a afirmativa I estiver correta.
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