Em relação às técnicas de mapeamento e a melhoria de processos, analise as afirmativas a seguir.
I. O mapeamento de processos é um trabalho complexo, que exige reflexão multidisciplinar.
II. A etapa de melhoria do processo será desenvolvida baseando-se nas oportunidades detectadas quando do mapeamento do mesmo.
III. O sucesso na implementação das melhorias depende, também, da conscientização dos usuários do processo.
Assinale:
