A é uma ferramenta importante aplicada para compreender problemas organizacionais e apoiar o processo de decisão gerencial.
B é um componente de sucesso e fator de competitividade entre organizações, por isso é importante o seu monitoramento por meio de indicadores que apóiem decisões administrativas.
C é uma das ferramentas usualmente utilizadas em processos de qualidade.
D a produtividade de um recurso é a quantidade de produtos ou serviços produzidos num intervalo de tempo dividido pela quantidade necessária desse recurso; por isso, variáveis como capital, materiais, mão-de-obra direta e gastos gerais não devem ser usadas para medir e determinar a produtividade em um intervalo de tempo.
E é o investimento feito pelas organizações em tecnologia e treinamento dos empregados.