Disciplinas:
Arquitetura de Software 2
Banco de Dados 1
Direito Administrativo 2
Direito Ambiental 1
Direito Constitucional 5
Direito Penal 1
Engenharia de Software 5
Gerência de Projetos 1
Governança de TI 5
Inglês 8
Legislação Estadual 3
Legislação Federal 1
Legislação do Ministério Público 2
Português 8
Programação 5
Raciocínio Lógico 5
Segurança da Informação 4
Ética na Administração Pública 1
Para o ITIL, a melhoria contínua constitui um dos elementos do ciclo de vida dos serviços e utiliza-se de métricas, para mensurar e estabelecer metas que demonstrem a maturidade e o desempenho dos serviços. Os principais tipos de métricas definidos pelo ITIL, na melhoria de serviço continuada, são os correlacionados aos números:
1. Métricas de processo.
2. Métricas de fornecedor.
3. Métricas de serviço.
4. Métricas de Tecnologia.
5. Métricas de Negócio.
Assim, a alternativa que contém a resposta correta é a
1. Métricas de processo.
2. Métricas de fornecedor.
3. Métricas de serviço.
4. Métricas de Tecnologia.
5. Métricas de Negócio.
Assim, a alternativa que contém a resposta correta é a
