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#3061395

O artigo 5º da Lei Federal nº 13.460 de 2017 descreve diretrizes que devem ser observadas na prestação de serviços públicos, em especial no atendimento aos usuários. Identifique-as:

  • urbanidade, opacidade e cortesia.
  • urbanidade, acessibilidade e cortesia.
  • improbidade, acessibilidade e informalidade.
  • improbidade, pressa e acessibilidade.
  • opacidade, informalidade e cortesia.
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