Disciplinas:
Arquitetura de Software 6
Banco de Dados 10
Controle Externo 3
Direito Administrativo 7
Direito Constitucional 4
Engenharia de Software 6
Gerência de Projetos 1
Governança de TI 16
Legislação Estadual 1
Legislação dos Tribunais de Contas (TCU, TCEs e TCMs) e Ministérios Públicos de Contas 5
Português 20
Programação 5
Redes de Computadores 11
Segurança da Informação 5
Suponha que o setor de TI de uma empresa verifque a necessidade de restaurar a operação normal de um serviço o mais rápido possível, de modo a cumprir os acordos de nível de serviço contratados com fornecedores. O processo do ITIL v3 responsável por isso é denominado gerenciamento de:
