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FCC - 2020 - AL-AP - Assistente Legislativo - Assistente Administrativo

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Disciplinas:
Administração Geral 9 Administração Pública 3 Administração de Recursos Materiais 7 Arquivologia 3 Conhecimentos Gerais 1 Direito Administrativo 4 Gestão de Pessoas 2 História e Geografia de Estados e Municípios 5 Legislação Estadual 1 Legislação Federal 1 Matemática 2 Português 10 Raciocínio Lógico 2
#1690030
Administração Geral: Gestão da Qualidade, Ferramentas da qualidade
2020 FCC AL-AP
Assistente Legislativo Assistente Administrativo

O chefe do almoxarifado de uma repartição pública apresentou um diagrama de Ishikawa na última reunião, cujo tema era a qualidade do serviço prestado aos clientes internos. O principal objetivo para utilizar essa ferramenta foi representar as

  • relações de causa e efeito.
  • variabilidades e aleatoriedades de um processo.
  • facilidades de visualização dos passos de um processo.
  • frequências com que certos eventos ocorrem.
  • alterações sofridas por uma variável quando outra se modifica.
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