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FCC - 2020 - AL-AP - Assistente Legislativo - Assistente Administrativo

Foram encontradas 50 questões.
Disciplinas:
Administração Geral 9 Administração Pública 3 Administração de Recursos Materiais 7 Arquivologia 3 Conhecimentos Gerais 1 Direito Administrativo 4 Gestão de Pessoas 2 História e Geografia de Estados e Municípios 5 Legislação Estadual 1 Legislação Federal 1 Matemática 2 Português 10 Raciocínio Lógico 2
#1690028
Administração Geral: Gestão da Qualidade, Ciclo PDCA
2020 FCC AL-AP
Assistente Legislativo Assistente Administrativo

Uma das principais preocupações do gestor de um órgão público era promover a melhoria contínua nos processos de atendimento ao cidadão-usuário: sendo assim, o ciclo PDCA foi implementado. Refere-se à última fase desse ciclo:

  • Coletar dados de todas as tarefas executadas.
  • Comparar as metas desejadas e os resultados obtidos.
  • Fornecer educação e treinamento para a execução dos métodos desenvolvidos.
  • Adotar como padrão as metas que foram planejadas e atendidas.
  • Definir as metas e os métodos para alcançá-las.
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