A parte do pressuposto de que o conhecimento humano é criado e expandido pela interação social entre o conhecimento tácito e o conhecimentos explícito e essa conversão do conhecimento ocorre em quatro fases ou etapas.
B propõe que, para ampliar o conhecimento dos colaboradores da organização é preciso promover momentos de socialização, externalização, combinação e internalização, ampliando assim o capital cultural da empresa.
C é uma estratégia neoliberal para espoliar o trabalhador, ampliando a extração da mais valia absoluta e relativa, na medida em que induz a entrega espontânea do conhecimento tácito à empresa, transferindo um produto valioso ao capitalista com custo zero.
D é um diagrama que mostra o movimento do conhecimento dentro da empresa, que pode ou não ser utilizado para a inovação, objetivo primeiro na sociedade do conhecimento, que orienta as táticas e estratégias de sobrevivência no mercado.
E demonstra que o conhecimento individual é a origem do processo, porém são necessários incentivos que operem em espiral, num movimento inicial de externalização, seguida da socialização, da internalização e, por fim, da combinação, retornando ao ponto inicial.