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FCC - 2016 - TRF - 3ª REGIÃO - Técnico Judiciário - Informática

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Disciplinas:
Arquitetura de Computadores 2 Arquitetura de Software 5 Banco de Dados 7 Direito Administrativo 5 Direito Constitucional 5 Direito Penal 5 Engenharia de Software 5 Governança de TI 4 Matemática 5 Noções de Informática 1 Português 15 Programação 20 Raciocínio Lógico 5 Redes de Computadores 8 Segurança da Informação 3 Sistemas Operacionais 5
#1999196
Governança de TI: ITIL, ITIL v. 3
2016 FCC TRF - 3ª REGIÃO
Técnico Judiciário Informática

O TRF3 quer implantar uma Central de Serviço conforme estabelecido na ITIL v3 Edição 2011, cujo principal objetivo é

  • gerenciar terceiros especializados em gestão de mudanças.
  • gerenciar as mudanças.
  • executar as requisições de mudança.
  • contratar terceiros especializados em atendimento a clientes.
  • prover um ponto único de contato entre o provedor de serviço e os usuários.
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