Disciplinas:
Arquitetura de Computadores 2
Arquitetura de Software 5
Banco de Dados 7
Direito Administrativo 5
Direito Constitucional 5
Direito Penal 5
Engenharia de Software 5
Governança de TI 4
Matemática 5
Noções de Informática 1
Português 15
Programação 20
Raciocínio Lógico 5
Redes de Computadores 8
Segurança da Informação 3
Sistemas Operacionais 5
Um Técnico Judiciário de TI de um Tribunal necessitou saber quais ações de recuperação haviam sido tomadas após uma determinada mudança que falhou. Observou que uma dessas ações havia sido o retorno a um estado conhecido para permitir que o processo de negócio continuasse.
No contexto do Gerenciamento de Mudança, na ITIL v3 Edição 2011, tal conjunto de ações é tratado como
