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#2678448

Considere que a Secretaria de Estado da Fazenda do Maranhão tenha adotado as práticas de governança de TI do COBIT 5 e espera resultados positivos da aplicação e uso dos habilitadores. Para controlar o desempenho dos habilitadores, as seguintes perguntas terão de ser monitoradas e posteriormente respondidas, periodicamente, com base em indicadores:
− As necessidades I foram consideradas? − As II do habilitador foram atingidas? − O III do habilitador é controlado? − As IV foram aplicadas?
Sabendo-se que os dois primeiros itens tratam de indicadores de resultado e os dois últimos tratam de indicadores de progresso, as lacunas de I a IV são preenchidas, correta e respectivamente, com:

  • dos clientes − boas práticas − ciclo de vida − metas
  • dos clientes − políticas − processo − boas práticas
  • das partes interessadas − metas − indicador − políticas
  • das partes interessadas − metas − ciclo de vida − boas práticas
  • da organização − boas práticas − processo − políticas
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