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FCC - 2015 - TRE-PB - Técnico Judiciário - Área Apoio Especializado - Operação de Computadores

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Disciplinas:
Arquitetura de Computadores 9 Banco de Dados 3 Direito Administrativo 3 Governança de TI 4 Legislação dos TRFs, STJ, STF e CNJ 1 Legislação dos Tribunais Eleitorais (TSE e TREs) 3 Noções de Informática 11 Português 10 Redes de Computadores 5 Segurança da Informação 4 Sistemas Operacionais 7
#2705858
Governança de TI: ITIL, ITIL v. 3
2015 FCC TRE-PB
Técnico Judiciário Área Apoio Especializado Operação de Computadores

Na fase de Estratégia de Serviço da ITIL v3 atualizada, o banco de dados ou documento que lista os serviços de TI que estão sob consideração ou em desenvolvimento, mas que ainda não estão disponíveis aos clientes, é conhecido como 

  • provedor de serviço, que faz parte do catálogo de serviço.
  • portfólio de serviço, que faz parte do catálogo de serviço.
  • modelo de serviço, que faz parte do catálogo de serviço.
  • pacote de serviço, que faz parte do portfólio de serviço.
  • funil de serviço, que faz parte do portfólio de serviço.
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