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#2705857

Em uma organização que utiliza a ITIL v3 atualizada, um técnico está registrando os atributos de cada item de configuração (serviços de TI, hardware, software etc.) no Banco de Dados de Gerenciamento de Configuração − BDGC. Este banco de dados é uma ferramenta da fase de 

  • Transição do Serviço.
  • Desenho de Serviço.
  • Operação de Serviço.
  • Melhoria Contínua de Serviço.
  • Estratégias de Serviço.
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