A APublic Service Orientation− PSO introduziu a contratualização de resultados no setor público, visando a estimular o controle e avaliação dos serviços públicos.
B A introdução doGerencialismo Purona Administração pública teve como principais objetivos reduzir os custos do setor público e assegurar a qualidade dos serviços prestados.
C Os principais instrumentos gerenciais introduzidos peloConsumerismpara alcançar eficiência foram o controle orçamentário e a avaliação de desempenho organizacional.
D OConsumerismintroduziu o conceito de qualidade no serviço público, chamando a atenção para a efetividade dos serviços prestados.
E OGerencialismo Purosubstituiu o conceito de consumidor pelo de cidadão e resgatou a participação como mecanismo de transparência.