A todas as atividades descritas são de responsabilidade fim a fim doservice desk, estando adequadas a atribuição de funções.
B a monitoração da disponibilidade e desempenho da infraestrutura e obackupde dados de aplicações são de responsabilidade funcional doservice desk, enquanto o atendimento e a solução de incidentes são de responsabilidade funcional da gerência técnica.
C todos os processos são de responsabilidade fim a fim da função de gerência de operações, em conjunto com a gerência técnica e não doservice desk.
D a monitoração da infraestrutura e obackupde dados de sistemas de aplicação são funções da gerência de operações, sendo função doservice desko atendimento e solução de incidentes de TI.
E a monitoração da infraestrutura é função da gerência de operações, obackupde dados de sistemas de aplicação é função da gerência técnica e o atendimento e solução de incidentes de TI é função doservice desk.