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#1774923

Considere a definição:

Processo responsável por garantir que a capacidade de um serviço de TI e da infraestrutura de TI são capazes de entregar as Metas de Nível de Serviço acordadas a um custo efetivo em prazos adequados. Ele considera todos os recursos necessários para entregar um serviço de TI e faz planejamento de curto, médio e longo prazo conforme os requisitos de negócio. Na ITIL v3, trata- se de

  • Sistema de Informação do Gerenciamento da Capacidade.
  • Gerenciamento da Capacidade.
  • Plano de Capacidade.
  • Plano de Gestão de Recursos.
  • Gerenciamento dos Recursos.
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