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Como consequência de um trabalho de quase uma década, Mayo e seus seguidores lançaram as bases de uma nova filosofia de administração chamada Relações Humanas, cujos pontos principais são: sistema social; relações com o grupo; supervisor de primeira linha tem papel intermediário e

  • tipo ideal de burocracia.
  • eficácia e eficiência.
  • influência do ambiente externo.
  • trabalho em equipe.
  • racionalização do trabalho.
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