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FCC - 2011 - Banco do Brasil - Escriturário

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Atendimento (Escriturário) 8 Atualidades 10 Conhecimentos Bancários 12 Economia 8 Estatuto da Pessoa com Deficiência - Lei nº 13.146 de 2015 1 Marketing 1 Matemática Financeira 1 Noções de Informática 10 Português 19 Raciocínio Lógico 9 Redação Oficial 1
#2446481
Atendimento (Escriturário): Contratação de operações e na prestação de serviços aos clientes, Marketing de serviços e valor
2011 FCC Banco do Brasil
Escriturário

A avaliação dos serviços pelos clientes quanto a disposição ou prontidão dos empregados ou profissionais a prestar o serviço é denominada

  • responsividade.
  • tangibilidade.
  • confiabilidade.
  • garantia.
  • empatia.
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