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FCC - 2011 - Banco do Brasil - Escriturário

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Disciplinas:
Atendimento (Escriturário) 8 Atualidades 10 Conhecimentos Bancários 12 Economia 8 Estatuto da Pessoa com Deficiência - Lei nº 13.146 de 2015 1 Marketing 1 Matemática Financeira 1 Noções de Informática 10 Português 19 Raciocínio Lógico 9 Redação Oficial 1
#2446480
Atendimento (Escriturário): Marketing de serviços e valor
2011 FCC Banco do Brasil
Escriturário

A diferença entre as percepções do cliente quanto aos benefícios e aos custos da compra e uso de produtos e serviços é denominada:

  • mix marketing.
  • valor para o cliente.
  • benchmarking.
  • publicidade.
  • brand equity.
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