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#2879377

No ITIL, são dois processos que compartilham objetivos comuns, complementam um ao outro e compartilham o uso de ferramentas e técnicas, tais como, Análise de Impacto de Falhas em Componentes e Análise da Arvore de Falha. Trata-se dos processos de Gerenciamento de

  • Configuração e de Capacidade.
  • Liberações e de Continuidade de Serviços.
  • Capacidade e de Disponibilidade.
  • Mudanças e de Liberações.
  • Problemas e de Mudanças.
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