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FCC - 2009 - MPE-SE - Analista do Ministério Público – Especialidade Análise de Sistemas

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Disciplinas:
Algoritmos e Estrutura de Dados 1 Arquitetura de Computadores 3 Arquitetura de Software 2 Banco de Dados 5 Engenharia de Software 15 Gerência de Projetos 3 Governança de TI 9 Inglês 10 Legislação do Ministério Público 5 Noções de Informática 1 Português 10 Programação 3 Raciocínio Lógico 5 Redes de Computadores 24 Segurança da Informação 4
#2887533
Governança de TI: ITIL
2009 FCC MPE-SE
Analista do Ministério Público – Especialidade Análise de Sistemas

São, respectivamente, processos pertencentes ao escopo de Entrega de Serviços e ao Suporte de Serviços do ITIL:

  • Gerenciamento de Configuração eService Desk.
  • Gerenciamento de Mudanças e Gerenciamento de Disponibilidade.
  • Service Deske Gerenciamento de Incidentes.
  • Gerenciamento de Capacidade e Gerenciamento de Finanças.
  • Gerenciamento de Níveis de Serviço eService Desk.
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