“A convivência social de qualidade exige
do indivíduo a observação de regras simples. A
finalidade é a de se estabelecer uma relação de
respeito entre as pessoas. Entre essas regras,
algumas são imprescindíveis a qualquer tipo de
atendimento”. (Cartilha de Excelência no Bom
Atendimento e Boas Práticas na PGU, Brasília,
2012) De acordo com o texto, assinale a alternativa que
se espera de atitudes comportamentais adequadas:
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