A O líder tem confiança em si.
B O líder encoraja os seguidores e mostra às pessoas que elas podem vencer.
C O líder não comunica somente pelas palavras, seus atos e exemplos devem estar incoerentes com o que ele prega.
D O líder conhece seus seguidores, seus valores, costumes, necessidades e desejos e fala uma linguagem que eles entendem.
E O líder reconhece o mérito e as contribuições de seus seguidores e creditam o mérito aos que o merecem.