A estratégia de serviço, desenho de serviço, transição de serviço, operação de serviço.
B levantamento de requisitos do serviço, planejamento do serviço, execução do serviço, avaliação do serviço.
C levantamento de requisitos do serviço, transição do serviço, operação do serviço, melhoramento contínuo do serviço.
D estratégia do serviço, desenho do serviço, execução do serviço, melhoramento contínuo do serviço.
E estratégia de serviço, levantamento de requisitos do serviço, operação do serviço, melhoramento contínuo do serviço.