Um sistema de medição de desempenho deve captar e
organizar dados, bem como comunicar os resultados de
maneira clara e rápida, permitindo a tomada de
providências para a melhoria do desempenho global da
empresa. São princípios da avaliação de desempenho:
1) medir somente o que é importante.
2) equilibrar um conjunto de medidas.
3) promover boa gestão dos recursos e dos resultados.
4) envolver os clientes na construção dos critérios.
Estão corretos, apenas:
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