Disciplinas:
Administração Financeira e Orçamentária 20
Administração Pública 1
Arquitetura de Computadores 1
Arquitetura de Software 2
Atualidades 1
Banco de Dados 4
Conhecimentos Gerais 2
Direito Agrário 1
Direito Financeiro 1
Direito Tributário 5
Economia 11
Governança de TI 3
Legislação Federal 1
Pedagogia 1
Redes de Computadores 11
Segurança da Informação 6
Sistemas Operacionais 3
Sociologia 5
Associe cada um dos 5 processos com as respectivas fases
do ciclo de vida de serviços que cada um corresponde no
Modelo ITIL v3.
Processo
I - Avaliação de Serviço
II - Gerenciamento do Conhecimento
III - Cumprimento de Requisição
IV - Gerenciamento da Demanda
V - Gerenciamento de Fornecedor
Fase do ciclo de vida do serviço
SS - Estratégia de Serviço
DS - Desenho de Serviço
ST - Transição de Serviço
SO - Operação de Serviço
CSI - Melhoria Contínua de Serviço
Assinale a opção que contém a associação correta.
Processo
I - Avaliação de Serviço
II - Gerenciamento do Conhecimento
III - Cumprimento de Requisição
IV - Gerenciamento da Demanda
V - Gerenciamento de Fornecedor
Fase do ciclo de vida do serviço
SS - Estratégia de Serviço
DS - Desenho de Serviço
ST - Transição de Serviço
SO - Operação de Serviço
CSI - Melhoria Contínua de Serviço
Assinale a opção que contém a associação correta.
