“Inteligência emocional não significa
simplesmente ter autocontrole sobre as
emoções ou se dar bem com as pessoas, mas
entender bem sua própria constituição
emocional e a das outras pessoas para
direcioná-las no rumo certo para a realização
dos objetivos da empresa.”Livro Administração
geral e pública.
Inteligência emocional consiste em quatro
capacidades fundamentais, EXCETO,
Autenticação
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