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#2319374

Para Kotler, Kartajaya e Setiawan (2017), apesar de alguns gerentes de marca acreditarem que a participação na lembrança do consumidor (top of mind) seja um bom indicador da participação de mercado, isso não ocorre em todos os setores. Para os autores, a consciência de marca que leva os consumidores à compra ocorre com maior frequência em setores:

  • com baixo nível de informação e envolvimento: farmacêutico e de HPC.
  • com baixo envolvimento dos consumidores e ciclo de compra curto: bens de consumo embalados.
  • com alto envolvimento dos consumidores e ciclo de compra longo.
  • de seguros e finanças.
  • com alta credibilidade e ciclo de compra médio.
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