Disciplinas:
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Secretariado 6
Um dos maiores desafios do Serviço Público é o atendimento presencial ao usuário e ao cidadão de um modo geral.
Analise as afirmativas abaixo.
I. Transmitir asseio e discrição.
II. Manter máxima atenção às colocações do cidadão
III. Atender discretamente ligações de celulares no momento em que estiver dialogando com o cidadão.
IV. Ser ativo na intenção de auxiliar o cidadão nas suas dúvidas.
V. Adequar o nível do vocabulário ao usuário, inclusive utilizando-se de gírias.
Assinale a alternativa CORRETA.
