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COPERVE - UFSC - 2018 - UFSC - Analista de Tecnologia da Informação

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Disciplinas:
Algoritmos e Estrutura de Dados 1 Arquitetura de Computadores 1 Arquitetura de Software 2 Banco de Dados 4 Engenharia de Software 4 Governança de TI 2 Português 15 Programação 5 Redes de Computadores 3 Segurança da Informação 2 Sistemas Operacionais 1
#2650439
Governança de TI: ITIL, ITIL v. 3
2018 COPERVE - UFSC UFSC
Analista de Tecnologia da Informação

Segundo os fundamentos do ITIL v3, identifique os processos que fazem parte da fase de projeto de serviço e assinale a alternativa correta.


I. Gerenciamento de configuração do serviço

II. Gerenciamento de fornecedor

III. Gerenciamento de continuidade de serviço

IV. Gerenciamento de catálogo de serviço

V. Gerenciamento de capacidade

  • Somente os processos I, II e V estão corretos.
  • Somente os processos II, III e IV estão corretos.
  • Somente os processos II, III, IV e V estão corretos.
  • Somente os processos I, III e IV estão corretos.
  • Somente os processos I e V estão corretos.
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