A Devem ser tomadas pelos consultores externos à organização quando solicitados.
B Não é necessária a realização de um diagnóstico, a criação de alternativas e a escolha de um curso de ação considerado original.
C Dependem exclusivamente da reação dos liderados em relação ao superior, quando envolve o estabelecimento de um procedimento padrão.
D São tomadas para solucionar problemas que as soluções padronizadas não são suficientes para resolver.
E Devem ser tomadas por escalões de níveis mais baixos na organização.